Перейти к контенту
Статья 290 ук рф получение взятки с вымогательством наказание

Управление удаленными сотрудниками

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) Доб. 773

Ник Брайсон — директор службы поддержки клиентов Wrike. Он пришел в компанию в году, и с тех пор численность его подразделения увеличилась с одного человека до пятидесяти с лишним сотрудников, работающих в разных странах мира. Благодаря высокому уровню удовлетворенности сотрудников , высокой продуктивности и средней экономии более 11 тыс. США на человека в год тенденция перехода к удаленной работе продолжает расти теми же темпами и не собирается замедляться. Умение эффективно управлять удаленной командой стало необходимым навыком — особенно на малых предприятиях и в стартапах, где есть необходимость пользоваться глобальным пулом талантов для поиска специалистов-фрилансеров с нужными навыками, согласных работать на предлагаемых условиях. Хотя преимущества удаленной работы неоспоримы, у менеджеров и руководителей проектов часто возникают затруднения.

Управлять удаленными сотрудниками сложно, но правильные книги и методики могут сильно упростить этот процесс.

Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим.

Как управлять удалёнными сотрудниками

Ник Брайсон — директор службы поддержки клиентов Wrike. Он пришел в компанию в году, и с тех пор численность его подразделения увеличилась с одного человека до пятидесяти с лишним сотрудников, работающих в разных странах мира. Благодаря высокому уровню удовлетворенности сотрудников , высокой продуктивности и средней экономии более 11 тыс. США на человека в год тенденция перехода к удаленной работе продолжает расти теми же темпами и не собирается замедляться. Умение эффективно управлять удаленной командой стало необходимым навыком — особенно на малых предприятиях и в стартапах, где есть необходимость пользоваться глобальным пулом талантов для поиска специалистов-фрилансеров с нужными навыками, согласных работать на предлагаемых условиях.

Хотя преимущества удаленной работы неоспоримы, у менеджеров и руководителей проектов часто возникают затруднения. Усложняющими факторами становятся проблемы взаимодействия, отслеживание хода работ и соблюдения приоритетов, а также управление ресурсами на расстоянии, не говоря уже о разнице часовых поясов и языковых и культурных барьерах.

Даже если вы располагаете нужными инструментами и процессами для упрощения повседневной работы с удаленными сотрудниками, расширение команды по мере роста бизнеса может стать для вас большой проблемой. Как успешно обучать новых участников команды и культивировать культуру сотрудничества? Как предлагать сотрудникам возможности для профессионального роста и развития, если вы встречаетесь с ними от силы пару раз в году?

Мы столкнулись с этими вопросами в службе поддержки клиентов Wrike , возглавляемой Ником Брайсоном. За последние восемь лет его команда разрослась с одного-единственного человека его самого до группы из более 50 человек, живущих в разных странах Северной Америки , Южной Америки и Европы. Далеко не каждый обладает темпераментом, подходящим для удаленной работы. Многим специалистам, работающим на дому, трудно справиться с одиночеством, необходимостью всегда оставаться на связи и соблюдением здорового баланса между работой и отдыхом.

Поэтому, если вы оцениваете, насколько тот или иной кандидат подходит для удаленной работы, очень важно рассматривать не только его технические навыки и знания. Так на какие же качества стоит обратить внимание при выборе будущего сотрудника? По мнению Ника Брайсона, директора службы поддержки клиентов в компании Wrike, самое главное — это отыскать инициативного человека, который будет стараться не только находить ответы на технические вопросы, но и приложит дополнительные усилия, чтобы активнее взаимодействовать с коллегами.

Применительно к техподдержке это означает, что такой человек будет не просто ждать поступления новых заявок, а искать способы оптимизировать процессы и проекты. То есть, задача его начальника — смотреть не только на число обработанных заявок или выполненных задач, но и на качество работы и готовность приложить дополнительные усилия. Ценить людей, которые не просто отвечают на вопросы клиентов, а предлагают им дополнительные ресурсы или тратят время на то, чтобы позвонить на следующий день и узнать о результатах.

Тех, кому важно качество выполненной работы, и кто ищет способы повышения эффективности. Еще один важный момент, который стоит учесть, — это человеческие качества кандидата. Есть мнение, что экстравертам не стоит предлагать удаленную работу, потому что этот вид деятельности исключает живое общение, но Брайсон считает, что стремление взаимодействовать с людьми имеет огромную важность.

Это именно те люди, которые не упустят возможности пообщаться с коллегами в чате или по видеосвязи, и именно они вносят свой вклад в развитие культуры совместной работы. Участники удаленной команды не могут просто заехать к вам в офис или заглянуть к коллеге из соседнего кабинета, чтобы задать ему пару вопросов, поэтому их возможности посмотреть, как работают другие люди, и чему-то у них научиться, ограничены. Обычная офисная болтовня или разговоры за обедом с коллегами из других отделов недоступны новым удаленным сотрудникам, и поэтому им гораздо труднее получить представление об общей ситуации в компании.

Поэтому при приеме на работу новых участников команды необходимо проводить качественное обучение. Менеджеры удаленной команды должны особенно стараться поддерживать связь со своими сотрудниками, отвечать на вопросы, предлагать постоянную поддержку и предоставлять обучающие ресурсы и контекст, чтобы помочь наладить сотрудничество между отделами.

Не бывает плохих вопросов, и никто не должен чувствовать себя неловко, если ему приходится обращаться за помощью.

Убедитесь, что у удаленных участников команды есть возможность постоянно учиться, и что привычка задавать вопросы поощряется независимо от того, сколько времени автор вопроса проработал в компании. Формирование успешной корпоративной культуры — достаточно сложная задача, даже если все ваши сотрудники работают в одном офисе. Но если вы общаетесь с помощью ноутбука, поддерживать тесные рабочие взаимоотношения и атмосферу сотрудничества становится гораздо сложнее. А с ростом команды проблема усугубляется.

Когда в службе поддержки Wrike работала горстка людей, новые участники команды проводили много времени с коллегами, занимаясь индивидуальным обучением, и отношения складывались сами собой.

Но команда росла, и со временем Брайсон понял, что ему нужно внедрить концепцию лидерства как служения.

Теперь при выборе сотрудников на руководящие позиции учитывается не только эффективность их работы, но и готовность помогать коллегам. Сейчас руководящая группа состоит из людей, которые стремятся помогать своим непосредственным подчиненным и предлагают им необходимые ресурсы и возможности обучения для профессионального и карьерного роста.

Такие инструменты, как Slack, позволяют участникам команды все время находиться на связи в течение дня и обсуждать любые вопросы — от рабочих до личных, в том числе даже новости поп-культуры.

Люди могут открыто обсуждать любые проблемы, с которыми сталкиваются в работе, и задавать любые вопросы. Брайсон говорит, что такая открытость помогла им разрешить проблемы, которые обычно трудно выявить и диагностировать при удаленной работе, так как удаленные сотрудники склонны гораздо реже признавать наличие у них каких-либо затруднений. Для проведения общих совещаний команда использует Zoom, позволяющий задействовать до 25 веб-камер одновременно.

По словам Брайсона, когда все участники начали включать веб-камеры во время совещаний, это сильно повлияло на обстановку в команде, потому что люди смогли видеть лица друг друга. Мы хотим тебя видеть!

Следует помнить, что важна не только частота общения, но и его качество. Когда участники команды читают сообщения по электронной почте, в чате или в разделе комментариев системы управления проектами, теряется такая важная информация, как интонации и выражение лица. А если к этом добавляются языковые и культурные различия, то уловить нюансы становится еще труднее.

Даже самые простые фразы, которые вы используете постоянно, могут быть неправильно поняты носителем другой культуры. А а наш сотрудник начал извиняться, потому что решил, что его работу критикуют, и это лишь один из случаев недопонимания из-за культурных различий.

Наше рабочее пространство становится все более неформальным , мы получили возможность использовать эмодзи и gif-изображения для уточнения контекста, и это делает наше общение с удаленными сотрудниками более простым и веселым.

Хотя предлагать советы и рекомендации участникам команды может быть непросто, потому что вы не так уж часто с ними видитесь, нужно создавать для них возможности карьерного роста, чтобы как можно дольше удержать в компании талантливых специалистов.

Если хотите, чтобы удаленные сотрудники росли и развивались вместе с компанией, необходимо поддерживать их карьерные устремления. По мнению Брайсона, именно поэтому так важно еженедельно общаться один на один.

В культуре постоянного взаимодействия общение один на один может показаться излишним. Поскольку менеджеры службы поддержки всегда доступны в Slack, на все вопросы сразу выдаются ответы, и общение не прекращается. Еженедельные личные беседы подчеркивают приоритетность карьерного роста, позволяют участникам команды поговорить о собственных целях и профессиональном развитии.

К тому же это дает возможность менеджерам делегировать обязанности, а рядовым участникам команды — приобрести новые навыки. Организации все активнее внедряют новые подходы к работе, и руководители постепенно избавляются от ошибочного мнения, будто работать удаленно могут только небольшие команды.

Команды, у которых есть четкая организационная структура, прозрачный обмен данными и культура получения знаний, могут — и должны! Как можно полагаться на аудиторию в эпоху социальных сетей?

Если вам приходилось Вы работаете над созданием электронной книги. Ничего сложного, правда? Но давайте Для сохранения конкурентных преимуществ творческим группам нужно либо создавать больше Рабочий адрес эл. Пользователь Emily Bonnie , 17 февраль Важные рекомендации по найму удаленных сотрудников Далеко не каждый обладает темпераментом, подходящим для удаленной работы. Стратегии адаптации, повышающие уровень мотивации удаленных сотрудников Участники удаленной команды не могут просто заехать к вам в офис или заглянуть к коллеге из соседнего кабинета, чтобы задать ему пару вопросов, поэтому их возможности посмотреть, как работают другие люди, и чему-то у них научиться, ограничены.

Решение проблемы лидерства и карьерного роста в команде, работающей удаленно Хотя предлагать советы и рекомендации участникам команды может быть непросто, потому что вы не так уж часто с ними видитесь, нужно создавать для них возможности карьерного роста, чтобы как можно дольше удержать в компании талантливых специалистов. Обучение — это получение знаний, которые нужны сотруднику для работы. Это то, что происходит при общении в Slack и на общих совещаниях. Как работают вместе самые успешные команды Организации все активнее внедряют новые подходы к работе, и руководители постепенно избавляются от ошибочного мнения, будто работать удаленно могут только небольшие команды.

Поделиться Поделиться Поделиться Отправка. Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. Советуем прочитать. Управление командой. Креативные команды.

Скачать наше мобильное приложение для Android или iOS. Источники Управление проектами Маркетинг Продуктивность Совместная работа Бесплатные электронные книги Wrike Руководство по управлению проектами. Нашим партнерам Партнерская программа Wrike Партнерская программа. Эффективны ли по-прежнему 4 составляющие маркетинга?

Как приучить сотрудников пользоваться руководством по фирменному стилю Шаблон кампании в социальных сетях. Читайте нас:. Язык: Русский. Все права защищены. Для просмотра данного контента необходимо согласиться с использованием cookie-файлов.

Узнайте подробности.

Управление на расстоянии: успешное расширение удаленной команды до 50 сотрудников и более

Сегодня все больше компаний нанимают удаленных сотрудников. Причин этому может быть много — желание вести свободный бизнес, экономия ресурсов место в офисе, оборудование, оформление документов. Но многие бизнесмены не понимают, как организовать работу с удаленными сотрудниками, поэтому отказываются от этой идеи. Они видят проблему в постановке и реализации задач, в контроле и постоянной мотивации сотрудников. Поэтому в этой статье мы рассмотрим вопрос, как работать с командой удаленных сотрудников, и развеем некоторые распространенные мифы об удаленной работе. Прежде чем нанимать на работу удаленных сотрудников, вы должны четко для себя понимать, кого вы хотите видеть в своей команде: нелояльных к вашей компании профессионалов или лояльных новичков, которые делают первые шаги в удаленной работе.

Управление удаленными сотрудниками: 21 стратегия

Если вы мечтаете о свободном бизнесе, то вам придется нанимать удаленных сотрудников. Несмотря на то, что фриланс активно развивается в нашей стране, а также многие сотрудники работают на аутсорсинге, многие руководители до сих пор боятся организации удаленной работы и найма удаленных сотрудников. Прежде чем мы расскажем о том, как организовать управление на расстоянии, отметим плюсы в организации бизнеса с удаленными сотрудниками. Люди работают в удобные для них часы, и зачастую их зарплата полностью зависит от проделанной ими работы. Не будут ничего делать, — значит, ничего не заработают.

11 советов для эффективного управления удаленными сотрудниками + Чек-лист

Я ответил, что работаю дома, удаленно. Но давайте поговорим об этом серьезно, ознакомившись с цифрами. Согласно свежим данным на декабрь г. Вы тоже задумываетесь о том, чтобы нанять удаленных сотрудников? Да здесь и думать нечего. Опыт и весьма успешный нашей команды показывает, что такой подход имеет право на жизнь. Да и не только мы убедились в этом на своем примере. Взять хотя бы компанию Automattic владеет платформой WordPress. Ее сотрудники рассредоточены по более чем 40 странам мира.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Работа с удалёнными сотрудникам / stsing.ru, stsing.ruов, stsing.ru, stsing.ruко

Три ошибки управления удаленной командой

Для некоторых сотрудников, удаленная работа — единственный возможный вариант, в то время как другим сложно привыкнуть к такому формату. Многим кажется, что построить доверительные отношения с удаленной командой и организовать свой рабочий день сложно. HR-менеджерам важно разобраться как управлять удаленными сотрудниками и помочь им адаптироваться. У всех разные представления о том, что значит делать что-то быстро или хорошо.

В небольшой компании работает удаленный сотрудник Вадим.

За последние 8 лет я успел поработать с более чем сотней членов виртуальных команд в 9 странах мира. Бывали моменты когда мне просто хотелось рвать на себе волосы. Сегодня управление удаленными сотрудниками нашей компании — привычное дело. Они могли эффективно работать некоторое время, но затем качество работы ухудшалось либо они попросту покидали команду.

5 китов в работе с удалёнными сотрудниками

Идея удаленной работы проста: человек трудится, не выходя из дома. Все, что для этого нужно, — рабочий стол, компьютер и телефон. Итак, на старт, внимание, марш? Будет ли компания нести за него ответственность? Какова вероятность того, что компании предъявят страховой иск? А как быть с налоговым статусом, оплатой труда и социальным пакетом удаленных работников? Кроме того, возникает резонный вопрос о том, как контролировать работу человека, с которым вы ни разу не встречались лично, — потому, например, что он живет на другом конце земного шара. Руководить удаленной работой не так просто, как может показаться на первый взгляд.

Как работать с удаленной командой – лайфхаки и софт, который помогает

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Большое видится на расстоянии: работа с удаленными сотрудниками - Дина Гусейнова
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных