Перейти к контенту
Статья 290 ук рф получение взятки с вымогательством наказание

Не согласен с проверкой качества смартфона

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) Доб. 773

Прием граждан: , г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, офис График работы: с до , суббота с до по предварительной записи, воскресенье - выходной. Поэтому, покупая сотовый телефон необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличие в нём недостатков, либо если Вам при покупке то есть в момент заключения договора не предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре. Какую информацию для потребителей должен доводить продавец при покупке сотового телефона?

Поясните, пожалуйста, в какой статье об этом говорится? Раньше на проведение проверки качества отводилось 20 дней.

При предъявлении товара для обмена, ремонта или возврата производитель, продавец или импортер в зависимости, кому предъявлено требования покупателя имеет право проверить товар на соответствие качеству. При такой проверке может присутствовать потребитель. Результат проверки может быть следующим:.

Когда не "алло"

Существует ли проверка качества в течении 14 дней у сотового телефона? Юрист Косинская О. Такого понятия нет. Если вы приобрели телефон и он не работает или работает плохо, вы имеете право обратиться к продавцу с претензией. Имею я право сдать сотовый телефон на проверку качества после 15 дней покупки. Юрист Гатауллина Р. Да, имеете право по заявлению. Приобрели сотовый телефон Выявили недостаток, греется и быстро садится. Хотели вернуть его в магазин, где сказали, что требуется проверка качества.

Отдали телефон в магазине на проверку качества Написано что проверка будет длиться не более 20 дней. Сегодня Что я вправе делать дальше? Завтра 21 день будет. Юрист Войнаровская М. Здравствуйте Анжелика, согласно ст. Юрист Еремеева А. В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара работы, услуги более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

В случае обнаружения недостатков товара вы вправе потребовать от продавца выполнения требований предусмотренных ст. Приобрела сотовый телефон, уже был в ремонте, отправили на проверку качества сроком на 20 дней, срок проверки нарушен, телефон в магазин не поступил, денежные средства не возвращают. Что делать? Юрист Абржова В. Здравствуйте, напишите претензию, если не ответят либо ответят отказом, обращайтесь в суд.

Купили сотовый телефон Продавец изменил настройки и сказал, что сейчас все будет норм. Если что прийти завтра. Они отправили его на проверку качества. Через 21 один день телефон вернули. В документе указано, что никаких нарушений нет. Телефон исправен. Да, после проверки, батарея держит, но через два дня снова кнопки стали работать периодически.

Телефон опять отправили на проверку качества. Юрист Борисова В. Добрый вечер! Вероятно, после второй проверки снова укажут, что недостатков нет. Проводите независимую экспертизу, при положительном результате, пишите претензию продавцу, в противном случае, обращайтесь в суд. Юрист Плясов В. Только помните, что не всегда экспертиза может быть в вашу пользу.

А также то, что для начала вы должны будете ее оплатить. И только в случае положительного ответа будете иметь возможность вернуть потраченные деньги. К тратам подобного рода нужно быть готовым. Не малую роль играет стоимость самого телефона.

При "положительной" экспертизе, можно попробовать взыскать кратный размер стоимости телефона. И обязательно сохраняйте или делайте ксерокопии всех документов с которыми дает знакомиться продавец. А если пишите претензии то в двух экземплярах второй под роспись оставляете себе. Прошу дать комментарий к следующим вопросам, предыстория прилагается.

Мной был приобретен сотовый телефон с сенсорным экраном. В процессе эксплуатации, в течение гарантийного срока, гарантийный период согласно гарантийного талона год, поломка произошла ориентировочно на 3 месяце аппарат перестал работать отключился экран и больше не показывал картинку после подачи письменной претензии продавцу с требованием возврата денежной суммы, мне было предложено сдать его для проведения диагностики проверки качества с целью установления причин неполадки заводской брак либо неправильная эксплуатация , аппарат сдается только для проведения проверки качества.

В удовлетворении моей претензии мне было отказано с формулировкой что в отношении технически сложного товара мои требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка. Под существенным недостатком подразумеваются-неустранимый недостаток, повторяющийся неоднократно или недостаток, который не может быть устранен без соразмерных расходов или затрат времени, а так как недостаток устранен существенным он не является.

В ответ мной была написана еще одна претензия о том, что, ремонт был произведен, в нарушение условий указанных в квитанции приемки на диагностику.

Но так как аппарат отремонтирован мне без исходных комплектующих смысла ее проводить нет т. На основании вышеизложенного прошу дать консультацию по следующим вопросам 1 Может ли ремонт, проведенный без моего согласия, являться основанием для расторжения договора купли продажи? Юрист Кузьминых С. В данном случае Вы можете только взыскать неустойку, если нарушен срок проведения диагностики. В тот же день я обратилась в магазин, где мне сказали, что по гарантийному случаю надо нести телефон в авторизированный центр.

В сервисном центре у меня приняли телефон на ремонт — замена дисплея, о чем свидетельствует Акт выполненных работ. В ремонте телефон находился 10 дней. Я снова обратилась в тот же сервис, где мастер наличие дефектов подтвердил.

Телефон приняли в ремонт — перепрошивка микропрограммы, о чем свидетельствует Акт выполненных работ. В ремонте телефон находился 5 дней. Столичный сервисный центр подтвердил заявленные дефекты и отправил телефон на ремонт, о чем меня не уведомили мое заявление-претензия осталось без ответа.

По результатам сервисного обслуживания была проведена замена основной платы и деталей корпуса новый IMEI: В ремонте телефон находился 43 дня. Итого общая продолжительность всех ремонтов в течение 1 года гарантийного срока составила 58 дней. Так как, по существу моей претензии в части возврата денежных средств за покупку неисправного телефона, которым я не могла пользоваться более 30 дней в год, в предоставленном ответе нет никакой информации, считаю, что ответ мною не получен.

Составила исковое заявление в суд. Вопрос в том есть ли шанс выиграть суд? Адвокат Акопян Н. Добрый вечер. В связи с тем, что недостаток телефона возникал неоднократно, после его устранения, то указанный недостаток является существенным.

В соответствии со ст. Предъявленная вами претензия должна была быть удовлетворена в й срок. В исковом заявлении вы можете требовать расторжении договора купли-продажи, возврата денежных средств, уплаченных за товар, а также неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. Шансы у вас есть выиграть дело. Практика по таким делам у меня имеется и за частую ответчик назначает экспертизу, так что имейте ввиду.

Удачи вам. Россошь, ул. Дзержинского, д. Гарантийный срок, установленный фирмой изготовителем Apple, составляет один год и соответственно истекает Москва, Сретенский б-р, д. Согласно акту о выполненных работах в гарантийном ремонте мне было отказано по причине обнаружения следов случайного повреждения и предложено обслуживание на платной основе. Так же указано, что нет изображения на дисплее устройства механические повреждения верхней задней стеклянной вставки корпуса, люфтит дисплейный модуль в правом верхнем углу, следы.

Формулировка в акте, по которой отказано в гарантийном ремонте, не доказывает тот факт, что мелкие царапины, потертости могли привести к неисправности телефона. Откуда появились повреждения указанные в акте мне непонятны, возможно, они появились в результате некачественного оказания услуг. Цена утраченного поврежденного материала вещи определяется, исходя из цены материала вещи , существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Учитывая тот факт, что телефон после нахождения в сервисном центре перестал полностью работать и на нем появились повреждения, не выявленные при приеме в магазине для гарантийного ремонта, руководствуясь Законом РФ от Согласно п. О принятом решении, прошу сообщить мне письменно, в установленный законом срок, а так же на адрес электронной почты. В случае отказа в добровольном удовлетворении данного требования мной будет подано исковое заявление в суд с требованием о возмещении указанной выше суммы, штрафных процентов, причиненных убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами по ст.

Приложение: 1 Копия Заявления покупателя об отсутствии кассового чека на 1 л. Подпись Дата г. Юрист Злотникова Л. У Вас неустойка, установленная Законом о защите прав потребителей.

И не забудьте указать про моральный вред. Благодарю за Ваше обращение. Но в салоне претензию приняли, а телефон принимать отказались. Что можно сделать?

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

Когда вы обращаетесь в магазин по поводу неисправного товара, продавцы предупреждают: вот проведут проверку его качества, тогда и будут решать, что дальше делать. Как правило, на это продавцы отводят не меньше трех недель. Хотя для потребителя чего очевиднее: к примеру, неработающий сотовый телефон можно ведь определить сразу. А вот по какой причине — это уже другой вопрос. Тут без помощи специалистов не обойтись. Так что должна выяснить проверка качества товара?

Памятка потребителю при покупке сотового телефона

Очень часто, обращаясь к продавцу с претензией на качество товара, в ответ мы слышим предложение передать товар на проверку качества. Давайте разберемся, насколько обоснованно это требование, что представляет собой проверка качества и какой порядок ее проведения. В соответствии п. Цель проверки качества — установление факта наличия или отсутствия в товаре недостатков и выяснение причин их возникновения. Без получения товара от потребителя продавец не имеет объективной возможности проверить обоснованность его притязаний и, соответственно, исполнить предусмотренное законом обязательство — вернуть денежные средства, произвести замену или отремонтировать товар. Таким образом, предлагая потребителю передать товар на проверку, продавец изготовитель, сервисный центр, импортер намеревается убедиться, что товар действительно неисправен и недостаток носит производственный характер. Особенно актуально это в отношении технически сложных товаров, сбои в функционировании которых могут быть не следствием неисправности, а объясняться сложностью в настройке и эксплуатации для рядового потребителя.

Проверка качества сотового телефона

Отредактировал администратор, 30 янв в Нравится Показать список оценивших Максим Письмак 10 мар в Обнаружены недостатки в Вашем оборудовании телефоне, компьютере, и т. Воспользуйтесь услугами независимой экспертной оценки. Если Ваш сотовый телефон перестал работать полностью, или частично, прежде всего, хорошо подумайте, не являетесь ли вы сами тому виной? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если необходимо провести экспертизу товара?

В какие сроки проводится проверка качества товара смартфона

Существует ли проверка качества в течении 14 дней у сотового телефона? Юрист Косинская О. Такого понятия нет. Если вы приобрели телефон и он не работает или работает плохо, вы имеете право обратиться к продавцу с претензией. Имею я право сдать сотовый телефон на проверку качества после 15 дней покупки.

Меня зовут Зина.

Итак, в районный суд поступил иск от гражданина, купившего смартфон за 59 рублей. В иске было сказано, что аппарат нерабочий, поэтому гражданин попросил суд обязать ответчика вернуть ему деньги за товар, штраф, убытки и компенсировать моральный ущерб.

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона

Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется , если приобретенный Вами товар в магазине оказался с изъяном не стоит отчаиваться и пускать ситуацию на самотек. Согласно ст. Обратите внимание: Вы имеете право предъявить только одно любое из вышеназванных требований. При этом Вы не обязаны давать какие-либо разъяснения в отношении того, почему Вы желаете предъявить именно то требование, которое Вы выбрали для защиты своих прав как потребителя. Зачастую в магазине продавец пытается убедить покупателя в том, что возврат денежных средств возможен, только когда аналогичный товар отсутствует. Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что Вы можете выполнить любое действие из ранее перечисленных, как потребовать устранения недостатков, так и сразу расторгнуть договор купли-продажи. Кроме того в отношении товаров длительного пользования Продавец обязан при предъявлении Потребителем требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г. Обязательно ли сообщать потребителю о том, что в товаре устранялся недостаток?

Экспертиза и проверка качества бытовой техники.

Эта статья подготовлена на основе многочисленных обращений потребителей по спорам с продавцами при возникновении неисправностей сотовых телефонов. В соответствии с ст. Вместе с тем, постановлением правительства РФ от Сотовые телефоны входят в этот список. Вывод: Если сотовый телефон абсолютно исправен, но не подходит Вам по каким-то причинам не удобный, не выполняет каких-то функций и т.

Как я уже неоднократно упоминал в своих статьях, экспертиза бытовой техники — это право продавца, данное ему по закону. На практике постоянно приходится сталкиваться с ситуациями, когда покупатели не понимают для чего это нужно и как вести себя в этой ситуации. Именно об этом и хотелось бы поговорить сегодня. Начнем с того, что проверка качества техники и экспертиза — это понятия совершенно разные, как по производимым действиям, так и по целям их проведения. О целях мы поговорим чуть позднее, а сейчас о том, как и что делается.

Если потребитель обращается к продавцу с претензией по поводу недостатка, обнаруженного в товаре, Закон предоставляет продавцу право самостоятельно собственными силами осмотреть товар для того что бы понять по какой причине он оказался неисправным. Такой осмотр называется проверкой качества. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Например, потребитель требует вернуть деньги за неисправный товар. Продавец проверил качество товара и решил, что неисправность товара возникла по вине самого потребителя. Потребитель с таким решением не согласен, следовательно, между ним и продавцом возник спор о причинах возникновения недостатка, а, значит, продавец должен организовать проведение экспертизы и оплатить ее.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Связной проводит липовые экспертизы, обманывает потребителей.
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. ncelanpelo1974

    Приказ о ответственных лицах за графики сменности Пример договора потребительского кредита

  2. Нина Б.

    ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА ТОВАРА. ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ - КОНЦЕПТУАЛ

  3. camladurlje1981

    При первичной проверке товара в центре выдачи дефектов обнаружено не было.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных